Terugbetalingsbeleid

Bij WatAmbers.nl doen we er alles aan om je tevreden te stellen met onze producten. Mocht je toch niet volledig tevreden zijn, dan kun je je bestelling retourneren onder de volgende voorwaarden:

1. Retourtermijn

Je hebt het recht om je product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na het melden van je retourzending heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

2. Voorwaarden voor Retourzending

• Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten komen niet in aanmerking voor retournering, tenzij er een productiefout is opgetreden.
• Voeg altijd een kopie van de factuur of de pakbon bij de retourzending.

3. Retourproces

1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via het contactformulier of watAmbers@gmail.com om je retour aan te melden.
2. Na goedkeuring van je retourzending, ontvang je verdere instructies over hoe je het product kunt terugsturen.
3. Verzend het product in de originele verpakking naar het door ons opgegeven adres.

4. Terugbetaling

• Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetalen.
• De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant.

5. Uitzonderingen

• Gepersonaliseerde producten: Omdat gepersonaliseerde producten speciaal voor jou worden gemaakt, kunnen deze niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is of niet aan de specificaties voldoet.

6. Normale 3D-printeffecten

Onze producten worden vervaardigd met behulp van geavanceerde 3D-printtechnologie. Het is normaal dat 3D-geprinte producten kleine zichtbare laaglijnen, textuurverschillen of minimale oneffenheden vertonen die inherent zijn aan dit productieproces. Deze kenmerken hebben geen invloed op de functionaliteit of esthetiek van het product en worden dus niet beschouwd als defecten.

Indien je echter een product ontvangt met afwijkingen die buiten deze normale kenmerken vallen, verwijzen we je graag naar ons beleid voor beschadigde of foutieve producten (zie punt 7).

7. Beschadigde of Foute Producten

Als je product duidelijke defecten heeft die niet onder normale 3D-printeffecten vallen, of als je een foutief product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier of watAmbers@gmail.com. We zullen je helpen met een passende oplossing en, indien van toepassing, de retourverzendkosten vergoeden.